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雷军否认腾讯巨资投小米 周鸿祎:你们不懂雷军

来源:新华网 迷路的老鼠晚报

团购网站的线上、线下运营能力不匹配已经成为制约团购发展的致命短板。近日据记者了解,千橡网旗下团购网站糯米网和耀莱国际影城遭到大量消费者质疑,有消费者认为现场购票混乱,另外有消费者称,大部分优惠券需补交20元,认为被团购网站忽悠。业内人士认为,目前线下运营能力不足是团购网站普遍存在的问题。 糯米网被指忽悠消费者 网站的优惠券只能看60元以下的普通影片,而现场几乎所有电影都是特殊影片,每张影票都需要加10元才能看,俩人一起看则需要补交20元。在团购网站糯米网购买了优惠券的周小姐表示。此外,她还称,在优惠券兑换当日,现场工作人员一度称系统出现故障,她等了大约1个小时后才兑换成功。据记者了解,不仅周小姐如此,与其有相同遭遇的消费者也表达了对糯米网的不满。 据记者了解,与耀莱影城合作的优惠券是糯米网推出的首件团购产品,并在6月23日糯米网上线当天,创下了当天成交15万份的纪录。 同时,也有消费者对于商家是否能够承受15万人短期内观影需求提出质疑,但糯米网在给团购消费者发出邮件回应称,不会因为数量的增多而牺牲服务质量,并表示已多次跟搞此次活动的商家沟通确认,双方会尽全力来保障糯米用户的优质消费体验。但从目前来看,大量消费者对本次活动表示出了不满。 线下运营成团购网站普遍短板 记者了解到,由于消费者对团购网站提供的服务不满,团购网站的线下运营能力不足一直是业内人士关注的焦点。 日前,有消息称,某些团购网站,动辄推出几千人甚至上万人去一家店吃饭、去一个店铺理发。比如某大型团购网站在北京推出原价125元的香草云南原生态火锅套餐,现价15元,6月16日显示的团购人数是16305人。餐饮界人士表示,难以想象那么多人涌向一家餐厅,并且用户过多对商家来说意味着商户的价格和服务成本的增加,用户也将难以获得高品质的服务。 一位曾经和团购网站合作过的店主告诉记者,给团购网站的商品价格已经基本没有利润,加之前来团购的消费者比较集中,服务质量可能会有所降低。 有业内人士分析表示,线下运营能力不足是团购网站目前普遍存在的问题之一。他认为,目前团购网站线上营销方式已经基本健全,但线下运营效果现在不能和线上营销的宣传匹配,会导致一些初次尝试团购的消费者失去再次尝试的兴趣,从而流失客源。 团购网站需理性资源整合 易观国际分析师陈寿送认为,未来团购网站洗牌后,一些优秀的团购网站在对商户资源进行重新整合后,会整体解决目前大量团购网站线下运营能力不足的问题。在陈寿送看来,由于一些团购网站在和商户的合作中不占据话语权优势,从而导致商户降低对团购网站消费者服务,以获取利润。 此外,陈寿送介绍,新开业商户和老商户推出的新产品,这两类产品成为目前团购网站最主要的资源。他认为,相对于新商户和新商品而言,由于团购网站集中了一部分客源,从而掌握话语权优势。他认为,未来美团网、拉手网等一批有实力的团购网站在洗牌后,商户资源优势会得以体现。 同时也有业内人士指出,在服务性较强的行业中,可以通过规定团购人数、分批次消费等方式防止消费者集中购物情况发生。 842 327 522 900 206 810 544 550 761 345 616 219 866 446 520 236 55 488 102 694 683 238 654 345 477 619 839 18 349 346 760 160 661 778 341 352 25 387 753 127 96 47 200 186 200 147 837 576 37 837

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